Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của hey88

Khi sử dụng dịch vụ của hey88 — bao gồm tài khoản, ví điện tử và các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoản hey88Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và trách nhiệm người dùngHỗ trợ tiếng Việt
hey88 Điều khoản và điều kiện của hey88
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

hey88 thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch theo thời hạn do quy định pháp luật hiện hành yêu cầu.

Bảo mật tài khoản Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh OTP khi đăng nhập thiết bị mới. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập; thông báo ngay nếu nghi ngờ bị xâm phạm.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ bạn hoặc nhân viên xử lý khiếu nại được phép truy cập theo quy trình xác minh nội bộ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Gửi yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào để bảo vệ tài khoản của bạn.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ trong thời gian quy định pháp luật yêu cầu. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo chính sách nội bộ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về chính sách giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của hey88 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên trang.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Truy cập trực tiếp từ trang chủ hey88 trên điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mạng xã hội

Liên hệ qua fanpage chính thức của hey88 để được hướng dẫn kênh xử lý phù hợp cho từng vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và quy trình xử lý tại hey88. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý trong thời hạn cho phép. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm ngưng để xác minh; trong một số trường hợp số dư có thể bị giữ lại cho đến khi hoàn tất quy trình.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin của bạn không được bán hoặc dùng cho mục đích quảng cáo ngoài hệ thống.

Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ cập nhật số mới và thông báo lại cho bạn trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi dịch vụ thay đổi. Khi có thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.