Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng tại hey88

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền lợi của bạn khi sử dụng hey88.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
hey88 Điều khoản và chính sách sử dụng tại hey88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành, không chỉ là điều khoản trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều được mã hóa qua SSL. Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản, chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập qua trình duyệt lẫn ứng dụng trên điện thoại.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận được OTP mà không yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo lịch trình bảo quản nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin định danh, mở phần Tài khoản trong ứng dụng và gửi yêu cầu — đội ngũ xác minh sẽ liên hệ trong ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng để được xử lý nhanh nhất — thường trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng hey88, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ của ứng dụng. Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trong ứng dụng để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, tài khoản và chính sách dữ liệu mà không cần chờ phản hồi.

Giải đáp về điều khoản và dữ liệu

Các câu hỏi phổ biến về quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý trong thời hạn quy định, thường trong vài ngày làm việc.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Có. Mọi thay đổi điều khoản được thông báo qua tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thể xem lại và liên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc trước khi tiếp tục sử dụng.

Khả năng truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo luật hiện hành.

Dùng chức năng Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập, hoặc liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt trong ứng dụng. Đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn xác minh và khôi phục quyền truy cập.

Không, ngoại trừ khi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và chỉ xử lý thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và giao dịch của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.